غرفة عمليات مركزية لمتابعة حركة السياحة خلال عيد الأضحى
أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة حركة السياحة خلال عيد الأضحى، حيث ستعمل الغرفة على مدار الساعة من 26 مايو حتى 31 مايو، بهدف استقبال استفسارات وشكاوى المواطنين والسائحين والتعامل معها بسرعة.
تتولى الغرفة متابعة حالة حجاج السياحة المصريين أثناء أدائهم للمناسك في مشعري عرفات ومنى بالتنسيق مع بعثة الوزارة في الأراضي المقدسة، مما يضمن تقديم أفضل مستوى من الخدمات السياحية.
أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار، على تكثيف استعدادات الوزارة خلال هذه الفترة، حيث يتم متابعة التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج السياحية المعتمدة والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للسائحين بما يتناسب مع مكانة مصر السياحية.
تشمل مهام غرفة العمليات التنسيق المباشر مع بعثة الحج السياحي لمتابعة أوضاع الحجاج وطمأنة ذويهم في مصر بشكل دوري، مما يعكس اهتمام الوزارة براحة الحجاج وسلامتهم.
خصصت الوزارة قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين والسائحين لتلقي الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة، حيث يمكن التواصل عبر الخط الساخن (19654) أو بوابة الشكاوى الحكومية، بالإضافة إلى رقم غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة (01550008630) والبريد الإلكتروني [email protected].
يمكن للمواطنين أيضاً الاطمئنان على ذويهم من حجاج السياحة عبر رقم الهاتف (0096650671992)، وتؤكد الوزارة على أهمية التعامل مع شركات السياحة المرخصة لضمان حقوقهم والحصول على الخدمات السياحية وفق الضوابط المنظمة.
تستمر الوزارة في تكثيف المتابعة والرقابة خلال عيد الأضحى لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة تليق بمكانة مصر السياحية، مما يحقق راحة وسلامة المواطنين والسائحين على حد سواء.