في موقف إنساني يعكس التزام مرفق إسعاف بني سويف، استجاب الفريق برئاسة الدكتور هاني همام لنداء مواطن مصري يعيش في الولايات المتحدة الأمريكية، الذي شعر بالقلق تجاه والدته بعد عدم تلقيه ردًا على مكالماته الهاتفية.
على الفور، أرسل مرفق الإسعاف سيارة إلى منزل السيدة، حيث اطمأن الطاقم الطبي على صحتها وأجرى مكالمة جماعية بينها وبين ابنها، مما خفف عنه قلقه. وقد أعرب المواطن عن شكره العميق لسرعة استجابة المرفق، مؤكدًا أن ما قاموا به كان يتجاوز مجرد واجبهم الوظيفي إلى موقف إنساني نبيل.