رصد فريق العمل في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء مقطع فيديو متداول على وسائل التواصل الاجتماعي، يظهر شابًا من دمنهور بمحافظة البحيرة يناشد لإنقاذ والدته التي تعاني من انسداد بأحد شرايين القلب. وقد أبدى الشاب قلقه بشأن وضع والدته المحجوزة في مستشفى حكومي، مطالبًا بسرعة التدخل الطبي أو نقلها لمستشفى آخر.
وتواصلت المنظومة مع مديرية الصحة والسكان في البحيرة، التي أكدت استقبال المواطنة في المعهد الطبي القومي بدمنهور بتاريخ 13 سبتمبر 2026، حيث تم تشخيص حالتها بانسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن. بعد إجراء الفحوصات اللازمة، تم منحها العقاقير الطبية المطلوبة، ومع استقرار حالتها، خضعت لعملية قسطرة علاجية وتركيب بالون لتوسيع الشريان، مع توفير بروتوكول علاجي مناسب لمتابعة حالتها الصحية.