تجري شركة مصر للطيران تحقيقًا شاملًا في شكوى راكبة على إحدى رحلاتها، حيث يأتي ذلك بعد نشر مقطع فيديو من قبل بلوجر شهيرة تشتكي من تعامل طاقم الضيافة معها أثناء تصويرها داخل الطائرة، مما أدى إلى مشادة كلامية.
أوضحت الشركة في بيانها أنها ستتخذ الإجراءات المناسبة حال ثبوت أي تقصير، وذلك وفقًا للوائح المنظمة، لضمان حقوق العملاء والحفاظ على سمعة الناقل الوطني.
تعود تفاصيل الواقعة إلى فيديو نشرته صانعة المحتوى عبر إنستجرام، حيث انتقدت فيه طريقة تعامل الطاقم معها، مما أثار ردود فعل واسعة بين المتابعين.
تؤكد مصر للطيران التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة، حيث تسعى دائمًا لتحسين تجربة السفر لعملائها من خلال تطوير مستمر لمنظومة الخدمات المقدمة.
تتابع الشركة التحقيقات بشفافية، مع الحرص على أخذ جميع الملاحظات والشكاوى بعين الاعتبار لتحسين أدائها بشكل مستمر.