تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال مايو الماضي، حيث أعد الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا حول هذا الموضوع. التقرير يسلط الضوء على جهود ضبط الأسواق وتوفير السلع الأساسية للمواطنين، خاصة مع اقتراب عيد الأضحى المبارك.
أكد الرفاعي أن المنظومة كثفت من متابعة الشكاوى المتعلقة بالأسواق بالتعاون مع وزارة التموين والتجارة الداخلية، وجهاز حماية المستهلك، والهيئة القومية لسلامة الغذاء، لضمان توافر السلع بجودة مناسبة. خلال الشهر، قامت وزارة التموين بفحص 21 ألف شكوى تتعلق بضبط الأسواق، حيث تم حسم 9441 شكوى متعلقة بالبطاقات التموينية، والرد على 403 استفسارات حول تذبذب أسعار بعض السلع.
كما تعامل جهاز حماية المستهلك مع 2155 شكوى، وتمكن من حسم 1488 منها، بينما استجابت الهيئة القومية لسلامة الغذاء لـ 407 شكاوى تتعلق بمنتجات منتهية الصلاحية. الهيئة شكلت لجانًا للمعاينة والفحص الميداني، وتمكنت من حسم 209 شكاوى من خلال تنفيذ حملات تفتيشية مكثفة.