تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال مايو الماضي، حيث أظهر تقرير الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء، تفاعل المنظومة مع أكثر من 10.7 ألف شكوى وطلب، مما يعكس اهتمام الحكومة بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
في قطاع الكهرباء والطاقة، تم توجيه نحو 9786 شكوى وطلبًا إلى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، التي استجابت بسرعة لمعالجة الشكاوى المتعلقة باستمرارية التيار الكهربائي. كما تم توجيه 1038 شكوى إلى المحافظات وأجهزة المدن بشأن أعمدة الإنارة المتهالكة والأسلاك المكشوفة، حيث تم حل 639 منها بشكل فعال.
في إطار تحسين كفاءة الجهاز الإداري، استقبلت المنظومة 5416 شكوى تتعلق بالأوضاع الوظيفية للعاملين، وتم توجيهها إلى الجهات المعنية لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة. وقد تم حسم معظم هذه الشكاوى، مما يعكس التزام الحكومة بتحسين بيئة العمل وتلبية احتياجات المواطنين.