تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال مايو الماضي، حيث أعد الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا حول هذه الجهود وتأثيرها على المواطنين.
استقبلت المنظومة نحو 33.2 ألف شكوى وطلب واستفسار في قطاعي الإسكان والمرافق، وتم توجيهها إلى الجهات المختصة لضمان سرعة الفحص واتخاذ الإجراءات اللازمة، كما تم متابعة جهود الأحياء والأجهزة التنفيذية خلال عيد الأضحى لضمان انتظام الخدمات الأساسية.
تلقت المنظومة 23.3 ألف شكوى وطلب مرتبط بقطاع الإسكان، حيث تم حسم 7064 شكوى بشأن المخالفات الإنشائية، والرد على 3395 شكوى تتعلق بتخصيص الوحدات السكنية، بالإضافة إلى حسم 725 شكوى متعلقة بتراخيص البناء، وفي قطاع المرافق تم التعامل مع 9976 شكوى، حيث حُسم 4192 شكوى تتعلق بانقطاع أو ضعف المياه و1078 شكوى بشأن شبكات الصرف الصحي.