رصد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، نتائج جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال شهر مايو، من خلال تقرير شامل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.
في قطاع النقل، تعاملت وزارة النقل مع 735 شكوى وطلبًا وبلاغًا من مستخدمي خدمات السكك الحديدية، ومترو الأنفاق، والنقل البري والنهري، مما يعكس التزام الدولة بتطوير خدمات النقل وتحسين جودتها.
كما أولت الوزارة اهتمامًا خاصًا بسرعة الاستجابة لهذه البلاغات، حيث تم حسم معظمها في إطار جهود تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين.