تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، نتائج جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة لشهر مايو، حيث أعد الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا حول أداء هذه المنظومة وتأثيرها على المواطنين.
وجه رئيس الوزراء بضرورة تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتنويعها لضمان الاستجابة السريعة للشكاوى والطلبات، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمات الحكومية المقدمة.
أكد مساعد الأمين العام أن المنظومة تواصل دورها الحيوي في خدمة المواطنين من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات وتوجيهها للجهات المختصة، مما يسهل عليهم متابعة إجراءات المعالجة والردود إلكترونيًا، ويعكس جهود الدولة المستمرة لتحسين الخدمات الحكومية وتلبية احتياجات المواطنين بشكل فعال.