توجت بعثة الحج المصرية، تحت إشراف وزارة الداخلية، بالدرع الفضي لجائزة «لبّيتم» السعودية للتميز في خدمات ضيوف الرحمن، وذلك في فئة مكاتب شئون الحج، وهو إنجاز تاريخي يحدث لأول مرة ويعكس جهود البعثات الثلاث في خدمة الحجاج.
أوضح مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية أن فوز البعثة يعكس حجم الجهود المبذولة من قبل بعثات القرعة والتضامن والسياحة، مما يجسد الصورة الحضارية لمصر في هذا المجال.
كما أشار إلى أن النجاح جاء نتيجة للتعاون والتنسيق بين رؤساء البعثات، حيث تم تلبية احتياجات الحجاج والتركيز على الجانب الإرشادي لتوعية الحجاج بأهم الضوابط الخاصة بمناسك الحج.
وأكد أن البعثة التزمت بالجدول الزمني لمكاتب شئون الحجاج، حيث تم تأمين مقار إقامة الحجاج في مكة والمدينة، وحجز مخيمات عرفات ومنى، بالإضافة إلى إصدار التأشيرات وفق الجداول المحددة، وتدريب العاملين على المناسك والإجراءات الواجب اتباعها.
كما تم نشر خطة توعوية شاملة تتماشى مع خطط مركز توعية ضيوف الرحمن، حيث تم توعية الحجاج بالمعايير الدولية للأمتعة وتعليمات التفويج عند المغادرة، مع وجود أهداف استراتيجية موثقة لمكتب شئون الحجاج.
وأشار مساعد الوزير إلى أن فرق التقييم الخاصة بالجائزة زارت مقر البعثة للاطلاع على استراتيجية العمل، وتفقدت مقار إقامة الحجاج، حيث تم تقييم الخدمات المقدمة ومدى رضا الحجاج عنها.
تجدر الإشارة إلى أن جائزة «لبّيتم» تهدف إلى نشر مفهوم التنافسية بين مقدمي الخدمات، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مما يسهم في تحسين تجربتهم الروحانية.
تشجع الجائزة مقدمي الخدمات على الارتقاء بجودة الأداء، مما يعزز رضا الحجاج ويجعل تجربتهم فريدة، من خلال تقييم الخدمات بمعايير محددة تضمن تحقيق التميز في العمل.
تستهدف الجائزة إبراز جهود تحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتعزيز دور القيادات والعاملين في المنظومة من خلال التشجيع على التطوير المستمر.