ناشدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر المسافرين الالتزام بإجراءات السلامة والأمان أثناء استخدام القطارات، حيث يجب عدم الصعود أو النزول إلا بعد توقف القطار بالكامل على أرصفة المحطات لضمان سلامتهم.
وشددت الهيئة على خطورة السلوكيات غير المسؤولة لبعض الأفراد بمحاولة اللحاق بالقطار أثناء تحركه أو النزول منه قبل التوقف، مما قد يؤدي إلى حوادث وإصابات تهدد الأرواح وتؤثر على انتظام حركة التشغيل.
وأكدت الهيئة أن سلامة الركاب تمثل أولوية قصوى، حيث أن الالتزام بالتعليمات والإرشادات داخل المحطات والقطارات يعد ركيزة أساسية لتأمين الرحلات اليومية لملايين المواطنين، فالحفاظ على السلامة مسؤولية مشتركة تتطلب الوعي والتعاون بين الهيئة وجمهور الركاب، مما يساهم في استمرار السكك الحديدية في تقديم خدماتها بكفاءة وانتظام.